Délais et tarifs de livraison
Chez ELITH DESIGN SARL, nous nous engageons à fournir des services d’expédition rapides et fiables à nos clients. Cette politique décrit nos méthodes, coûts, délais et conditions d’expédition afin de garantir la transparence et la satisfaction de nos clients.
1. Informations générales sur la livraison
– Les commandes sont traitées sous 24 à 72h (hors week-ends et jours fériés) après validation du paiement.
– Livraison en France métropolitaine sous 2 à 14 jours ouvrables après expédition.
– Les frais de livraison sont gratuits.
– Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Italie et à l’international
– Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Délais de traitement et d’expédition
1.1. Délai de traitement : Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Délai de livraison estimé en fonction de la localisation du client.
En période de forte affluence ou de promotion, les délais de traitement peuvent être prolongés.
– Les commandes passées avant 14h00 les jours ouvrés sont traitées le jour même.
– Les commandes passées après 14h00 ou les week-ends/jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.
1.2. Lieux de livraison : Nous livrons actuellement en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Italie et à l’international
– Une fois expédiée, la livraison prend généralement entre 2 à 14 jours ouvrables, selon votre lieu de résidence et le transporteur.
1.3. Transporteurs :
Nous faisons appel à des transporteurs fiables, notamment UPS, DHL Freight, GLD, GEODIS, GEFCO, Chronopost Premium Freight, Dachser et XPO.
– Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez opter pour d’autres modes de livraison : Livraison en 48h, livraison à domicile, etc.
2. Tarifs et délais de livraison
2.1. Livraison en France
Livraison gratuite : La livraison est gratuite pour tous les produits en France (livraison gratuite pour tous les articles, quel que soit le prix ou le produit).
2.2. Livraison (Belgique, Suisse, Allemagne, Italie et à l’Internationale)
Livraison internationale standard : Livraison estimée sous 2 à 14 jours ouvrés, selon la destination.
Livraison gratuite : La livraison est gratuite pour tous les produits en France, Belgique, Suisse, Allemagne, Italie et à l’internationale (Livraison gratuite pour tous les articles, quel que soit le prix ou le produit).
Choisissez le mode et le lieu de livraison de votre commande : En point relais, à votre domicile ou à votre entreprise.
Chez ELITH DESIGN, vous maîtrisez tous les paramètres et gérez votre commande en toute sérénité.
3. Suivi de commande
3.1. Suivi de votre commande : Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre votre commande sur le site web du transporteur.
3.2. Envois perdus ou retardés : Si vos informations de suivi restent inchangées pendant 5 jours ouvrés, veuillez contacter notre service client : infos@elithdesign.com. Nous vous aiderons à localiser votre colis.
4. Problèmes et retards de livraison
4.1. Retards de livraison : Bien que nous nous efforçons de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues telles que les conditions météorologiques, des problèmes avec le transporteur ou les formalités douanières.
Nous faisons notre maximum pour garantir des délais fiables et une expérience d’achat optimale.
4.2. Adresse incorrecte : Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte avant de finaliser votre commande. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à des adresses incorrectes ou incomplètes.
4.3. Colis retournés : Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, d’un défaut de retrait ou d’un refus, nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison.
5. Douanes et droits internationaux :
5.1. Frais de douane et taxes : Pour les commandes internationales, les frais de douane, droits et taxes ne sont pas inclus dans les frais de livraison et sont à la charge du client. Ces frais varient selon le pays et sont déterminés par votre bureau de douane local.
5.2. Dédouanement : Les retards de dédouanement peuvent affecter le délai de livraison. ELITH DESIGN n’est pas responsable de ces retards.
6. Annulations et modifications de commande
Afin de vous offrir le meilleur service possible, nous demandons à notre partenaire de vous prévenir la veille de la livraison, par SMS et/ou e-mail, ainsi que le matin même de la livraison, afin d’ajuster les délais. Cela vous permet de rester informé et, pour les livraisons à domicile, de reporter la livraison à une autre date ou de demander une livraison en point relais si celui-ci n’est pas disponible.
7. Nous contacter :
Pour toute question concernant notre politique de livraison, veuillez contacter notre service client à l’adresse infos@elithdesign.com. Nous sommes là pour vous aider !