Confirmation de commande :
 Dès que vous passez votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation. Cela signifie que nous avons bien reçu votre commande dans notre système et que votre paiement a été préautorisé. Dès que nous recevons votre commande, nous contactons automatiquement nos fournisseurs pour confirmer que le produit est en stock et disponible pour une expédition immédiate. Nous procéderons alors à la facturation et soumettrons la commande pour expédition.

« Chez Elithdesign, notre objectif est de vous offrir les meilleures options de livraison, peu importe où vous vous trouvez. Notre mission quotidienne est de livrer nos clients partout en France et de leur garantir les plus hauts niveaux de réactivité à tout moment. »

Une fois la commande soumise, vous recevrez les informations relatives au statut et à l’expédition de votre commande, ainsi que le numéro de suivi (par e-mail) dès que votre commande aura été expédiée.

Frais d’expédition
 Nous offrons la livraison gratuite pour tous types de produits en France.

Acceptation des commandes et tarification
 Veuillez noter qu’il peut arriver qu’une commande ne puisse pas être traitée pour diverses raisons. Le site se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande à tout moment et pour toute raison. Il peut vous être demandé de fournir des vérifications ou informations supplémentaires, notamment votre numéro de téléphone et votre adresse, avant que nous acceptions la commande.

Afin d’éviter toute fraude liée aux cartes de crédit ou de débit, nous nous réservons le droit de valider vos informations de paiement avant de vous fournir le produit et de vérifier les informations personnelles que vous nous avez communiquées. Cette vérification peut prendre la forme d’un contrôle d’identité, de lieu de résidence ou d’informations bancaires. Nous nous réservons le droit d’annuler immédiatement toute commande pour laquelle nous suspectons un risque d’utilisation frauduleuse d’une carte de crédit ou de débit.

Nous nous efforçons de fournir les informations de tarification les plus exactes possibles sur le site ; toutefois, des erreurs peuvent survenir, notamment lorsque le prix d’un article est incorrectement affiché sur le site. En conséquence, nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande. Si un article est mal tarifé, nous pouvons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous en informer. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler de telles commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte ait été débitée ou non.

Tous les efforts sont faits pour expédier votre commande dès que possible. Toutes les commandes sont traitées après avoir été passées.

Délai de traitement, de transit et heure limite de commande pour la France :
 Délai de traitement : 1 à 2 jours (du lundi au vendredi)
Délai de transit : 3 à 7 jours (du lundi au vendredi)
Toutes les commandes passées avant 17h00 (GMT+01:00) Heure normale d’Europe centrale (Paris) sont expédiées le jour même.

Que se passe-t-il après avoir passé une commande ?
 Vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de commande et votre reçu. Votre commande sera généralement expédiée sous 1 à 2 jours ouvrables (hors jours fériés). Les produits personnalisés prendront plus de temps à être expédiés.

Veuillez vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne voyez pas l’e-mail de confirmation dans votre boîte de réception.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de confirmation, veuillez contacter infos@elithdesign.com avec l’objet « Confirmation de commande non reçue » et un membre de notre équipe vous répondra.

Nous vous contacterons séparément pour les articles personnalisés afin de nous assurer que les personnalisations correctes sont appliquées. Ces articles ne seront traités et expédiés qu’après réception des détails de personnalisation.

Délai de traitement des expéditions
 Tous les efforts sont faits pour expédier votre commande dès que possible. Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au vendredi). Le délai de transit est d’environ 3 à 7 jours ouvrables, mais peut être plus long selon le transporteur.
Vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition dès que votre commande aura été envoyée.

Avec quels transporteurs expédions-nous ?
 Nous utilisons une variété de transporteurs réputés, notamment La Poste, Colissimo, UPS, DHL Freight, GLD, GEODIS, GEFCO, Chronopost Premium Freight, Dachser, XPO ou un service équivalent. Pour les commandes de grande valeur, une signature sera demandée à la livraison.

Comment vérifier le statut de ma commande ?
 Vous pouvez simplement suivre votre commande à l’aide du numéro de suivi que nous vous fournissons par e-mail. Si vous n’avez pas reçu de numéro de suivi après 7 jours ouvrables, veuillez nous écrire à infos@elithdesign.com et nous vous aiderons à partir de là.

Contactez-nous
 Nom du magasin : ELITH DESIGN
Nom de l’entreprise : ELITH DESIGN
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